CHÍNH SÁCH, TIN TỨC
Chính Sách Kiểm và Đổi Trả Hàng tại Điện Máy Cường Nguyễn
Giới Thiệu Về Chính Sách Kiểm và Đổi Trả Hàng
Tại Điện Máy Cường Nguyễn, chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và tiện lợi, chúng tôi xây dựng Chính Sách Kiểm và Đổi Trả Hàng rõ ràng và minh bạch. Bài viết dưới đây sẽ giải thích chi tiết về quy trình kiểm tra, điều kiện đổi trả sản phẩm cũng như các quyền lợi của bạn khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.
1. Điều Kiện Kiểm Tra Sản Phẩm
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi yêu cầu sản phẩm cần kiểm tra và đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Thời Gian: Sản phẩm được yêu cầu kiểm tra trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Trạng Thái Sản Phẩm: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đầy đủ.
- Hóa Đơn và Giấy Tờ: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy chứng nhận mua hàng hợp lệ.
2. Quy Trình Kiểm Tra và Đổi Trả Sản Phẩm
A. Bước 1: Liên Hệ với Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
- Thông Tin Liên Hệ:
- Số điện thoại: 0984 940 422
- Email: support@dienmaycuongnguyen.vn
- Địa chỉ: 54A Trần Quốc Toản, Quang Trung, Uông Bí, Quảng Ninh
Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về việc muốn kiểm tra hoặc đổi trả sản phẩm. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo và cung cấp thông tin về địa chỉ nhận hàng.
B. Bước 2: Gửi Sản Phẩm đến Kho Hàng
- Địa Chỉ Nhận Hàng:
- Điện Máy Cường Nguyễn
- 54A Trần Quốc Toản, Quang Trung, Uông Bí, Quảng Ninh
Khách hàng cần đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ trên. Chúng tôi khuyến khích sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
C. Bước 3: Kiểm Tra và Xác Nhận
Sau khi nhận được sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và tình trạng sản phẩm. Quá trình này sẽ mất 3-5 ngày làm việc. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng.
3. Các Trường Hợp Đổi Trả Hàng
Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản Phẩm Bị Hư Hỏng: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sai Sản Phẩm Đã Đặt Mua: Nhận nhầm sản phẩm khác với đơn đặt hàng.
4. Các Bước Hoàn Tiền
Nếu bạn chọn hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
- Xác Nhận Điều Kiện Đổi Trả: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về kết quả.
- Hoàn Tiền Qua Phương Thức Ban Đầu: Tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã sử dụng để thanh toán.
- Thời Gian Hoàn Tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 7-10 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi xác nhận điều kiện đổi trả.
5. Quyền Lợi của Khách Hàng
Chính Sách Linh Hoạt: Chúng tôi cam kết linh hoạt trong việc xử lý các trường hợp đặc biệt để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Miễn Phí Vận Chuyển Đổi Trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật Miễn Phí: Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình kiểm tra và sửa chữa sản phẩm nếu cần thiết.
Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Kiểm và Đổi Trả Hàng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa Chỉ: 54A Trần Quốc Toản, Quang Trung, Uông Bí, Quảng Ninh
- Điện Thoại: 0984 940 422
Tại Điện Máy Cường Nguyễn, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng cao cùng với dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chính Sách Kiểm và Đổi Trả Hàng của chúng tôi được thiết kế nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, giúp bạn yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Hãy trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi và cảm nhận sự khác biệt!