Giỏ hàng

Tin mới nhất

CHÍNH SÁCH, TIN TỨC

Chính sách giao nhận tại Điện Máy Cường Nguyễn

Posted on by admin

Giới Thiệu Về Chính Sách Giao Nhận

Tại Điện Máy Cường Nguyễn, chúng tôi hiểu rằng việc giao nhận sản phẩm một cách nhanh chóng và an toàn là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng Chính Sách Giao Nhận rõ ràng và minh bạch, nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và tin cậy nhất cho bạn.

1. Phương Thức Giao Nhận Sản Phẩm

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao nhận linh hoạt để phù hợp với nhu cầu và địa điểm của khách hàng:

A. Giao Hàng Tận Nơi

  • Miễn Phí Giao Hàng: Đối với đơn hàng trong 6km
  • Thời Gian Giao Hàng: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2-3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
  • Phạm Vi Giao Hàng: Chúng tôi phục vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành thị và nông thôn.

B. Nhận Hàng Tại Cửa Hàng

  • Lựa Chọn Nhận Hàng: Khách hàng có thể lựa chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi ở địa chỉ 54A Trần Quốc Toản, Quang Trung, Uông Bí, Quảng Ninh.
  • Thời Gian Nhận Hàng: Sản phẩm sẽ được chuẩn bị sẵn sàng để khách hàng đến nhận trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.

C. Giao Hàng Nhanh

  • Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trong vòng 24 giờ cho các đơn hàng đặc biệt.
  • Phí Giao Hàng: Có thể áp dụng phí giao hàng nhanh tùy theo địa điểm và trọng lượng sản phẩm.

2. Quy Trình Đặt Hàng và Giao Nhận

A. Đặt Hàng Trực Tuyến

  1. Chọn Sản Phẩm: Khách hàng truy cập website Điện Máy Cường Nguyễn, lựa chọn sản phẩm mong muốn và thêm vào giỏ hàng.
  2. Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi chọn xong sản phẩm, khách hàng điền thông tin giao hàng và chọn phương thức giao nhận phù hợp.
  3. Thanh Toán: Hoàn tất thanh toán qua các phương thức thanh toán an toàn mà chúng tôi hỗ trợ.
  4. Xác Nhận Đơn Hàng: Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng và thông tin giao hàng chi tiết.

B. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Thông Báo Trạng Thái: Khách hàng sẽ được thông báo qua email hoặc SMS về tình trạng đơn hàng từ lúc đặt đến khi giao hàng thành công.
  • Mã Vận Đơn: Đối với các đơn hàng giao hàng tận nơi, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng qua website của đơn vị vận chuyển.

3. Điều Kiện Giao Nhận và Vận Chuyển

A. Trọng Lượng và Kích Thước Sản Phẩm

  • Hạn Chế Trọng Lượng: Đối với các sản phẩm nặng hoặc cồng kềnh, chúng tôi sẽ tư vấn phương thức vận chuyển phù hợp để đảm bảo an toàn và tiết kiệm chi phí.
  • Đóng Gói Sản Phẩm: Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận, đảm bảo không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

B. Chi Phí Vận Chuyển

  • Miễn Phí Vận Chuyển: Như đã nêu ở trên, đối với đơn hàng trong vòng 6 km, chúng tôi miễn phí vận chuyển tận nơi.
  • Phí Vận Chuyển Thường: phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.
  • Phí Vận Chuyển Nhanh: Áp dụng cho các đơn hàng yêu cầu giao hàng nhanh, phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tất đơn hàng.

4. Chính Sách Vận Chuyển Đặc Biệt

A. Sản Phẩm Đặc Biệt

  • Thiết Bị Điện Tử Cao Cấp: Với các sản phẩm điện tử cao cấp như tủ lạnh, máy giặt, TV, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển chuyên dụng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo.
  • Giao Hàng Liên Tỉnh: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng liên tỉnh với các đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo thời gian và chất lượng dịch vụ.

B. Vận Chuyển Trong Dịp Lễ Tết

  • Tăng Cường Nhân Sự Vận Chuyển: Trong các dịp lễ lớn như Tết Nguyên Đán, chúng tôi tăng cường đội ngũ vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian.
  • Thông Báo Trước: Khách hàng sẽ được thông báo trước về thời gian giao hàng trong các dịp lễ để có kế hoạch nhận hàng phù hợp.

5. Các Trường Hợp Đặc Biệt Trong Giao Nhận

A. Đơn Hàng Không Được Giao

  • Sai Địa Chỉ Giao Hàng: Nếu khách hàng cung cấp sai địa chỉ giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận lại thông tin. Nếu không thể liên lạc, đơn hàng sẽ được hoàn trả.
  • Không Có Người Nhận Hàng: Nếu trong vòng 3 lần gọi điện, không có người nhận hàng, đơn hàng sẽ được hoàn trả hoặc lưu kho tùy theo thỏa thuận với khách hàng.

B. Sản Phẩm Bị Hư Hỏng Trong Quá Trình Vận Chuyển

  • Kiểm Tra Kỹ Lưỡng: Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Chứng Minh Hư Hỏng: Cung cấp hình ảnh rõ ràng về hư hỏng để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả.

6. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Giao Nhận, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

  • Điện Thoại: 0984 940 422
  • Địa Chỉ: 54A Trần Quốc Toản, Quang Trung, Uông Bí, Quảng Ninh

7. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Q1: Thời gian giao hàng trung bình là bao lâu?
A1: Thời gian giao hàng trung bình là từ 2-3 ngày làm việc đối với đơn hàng trong khu vực nội thành. Đối với đơn hàng xa hơn hoặc ở các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm tùy thuộc vào khoảng cách và phương thức vận chuyển.

Q2: Tôi có thể theo dõi đơn hàng như thế nào?
A2: Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao hàng, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng qua website của đơn vị vận chuyển hoặc thông qua thông báo từ chúng tôi.

Q3: Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, tôi phải làm gì?
A3: Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để cập nhật địa chỉ giao hàng. Nếu đơn hàng chưa được giao, chúng tôi sẽ cố gắng thay đổi địa chỉ cho bạn.

Q4: Tôi có thể yêu cầu giao hàng nhanh không?
A4: Có, bạn có thể yêu cầu giao hàng nhanh với một khoản phí bổ sung. Vui lòng chọn phương thức giao hàng nhanh khi đặt hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Q5: Tôi không thể nhận hàng tại địa chỉ đã đặt, có thể đổi địa chỉ giao hàng không?
A5: Có, bạn có thể đổi địa chỉ giao hàng nếu đơn hàng chưa được giao. Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để cập nhật thông tin giao hàng mới.

Tại Điện Máy Cường Nguyễn, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ giao nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Chính Sách Giao Nhận của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, giúp bạn yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Hãy trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi và cảm nhận sự khác biệt!